Experian & CyberSecurity Malaysia: Growth in Digital Transactions Increases Risk of Identity Theft

Experian & CyberSecurity Malaysia: Growth in Digital Transactions Increases Risk of Identity Theft
  • Experian Global CyberAgent Data revealed a 76.6 per cent rise in newly compromised personal records found in the dark web over the last 18 months.
  • CyberSecurity Malaysia’s Cyber999 Data: Incident Statistics 2021 (up to August) showed 319 identity theft cases reported in Malaysia.
  • Experian introduces TrackMyID, an identity theft monitoring tool, to help Malaysians track if their digital identities have been compromised or sold on the dark web.

KUALA LUMPUR, 20 SEPTEMBER 2021 - The global pandemic has brought on changes in consumer behaviour, especially in Malaysia. Consumers have been spending more time online and relying heavily on digital capabilities for work and personal means. The rise of e-commerce has undoubtedly impacted online shopping as overall volumes in transactions increased exponentially. Consumer engagement across all ages has contributed to the high Internet penetration that accounts for 91.7 per cent in Malaysia. This has proliferated opportunities for fraud activities that are also getting harder to detect as many consumers are still unaware of scamming activities and how to safeguard themselves.


In the meantime, Bank Negara Malaysia (BNM) has stated that the digitalisation of financial services accelerated in 2020, in tandem with the shift towards online financial services. Online banking transactions have grown by 49 per cent to 2.5 billion transactions from 1.7 billion transactions in 2019. Concurrently, e-wallet transactions surged by 131 per cent to about 600 million last year. The rise of e-wallet transactions provides scammers with an additional touchpoint for fraudulent activities. The Federation of Malaysian Consumers (Fomca) reported that scammers are increasingly more creative with their tactics and has since received approximately 450 complaints and enquiries related to scams since January 2021. Scammers are taking advantage of vulnerable consumers amidst the rise of increasingly sophisticated scamming tactics, with even the highly educated falling prey.


The continuous rise of threats from cybercrime, identity theft and dark web trading of stolen digital identities


Globally, Experian has found 3.4 billion compromised personal records in the first 8 months of 2021, compared to 5.1 billion in 2020, while in a recent Experian 2021 Global Identity and Fraud Report, 33 per cent of consumers said they are concerned about identity theft since the start of the pandemic. This is expected to rise by year-end, given the propensity for consumers to transact more on digital channels. Criminals capitalise on this trend, leveraging popular trends and current affairs to create a host of new storylines to employ online. Helping consumers to identify red flags is an important step in preventing fraud. 


Cybercrimes involving the theft of personal data, including identity crime and fraud, have a significant impact on the lives of everyday Malaysians with the increase in online transactions. Experian Global CyberAgent[1] data revealed a 76.6 per cent rise in newly compromised personal records found in the dark web over the last 18 months. Considering this, cybercrimes reported in Malaysia are expected to increase this year based on the number of cases reported in the first quarter. According to CyberSecurity Malaysia's Cyber999 Incident Statistics 2021, 319 identity theft cases were reported in Malaysia so far (Jan-Aug 2021), with a total of 517 in 2020.


Monitoring of digital identities is now more critical for Malaysian consumers  


Despite improvements in technology, cybercriminals have found it easier to gain unauthorised access to consumer’s online accounts. The lack of strong security applications has caused users to not to realise that their data has been compromised. This may be more prevalent amongst social media users as compared to those who are not active on these platforms. With this in mind, the dark web remains the prime marketplace to buy and sell personal information, including stolen identities and credit card details.


An incident shared by CyberSecurity Malaysia includes a case where the perpetrator disguised himself as a law enforcement officer. He then made several calls to victims of identity theft, claiming that they have been involved in money laundering activities. The perpetrator proceeded to threaten the victims with arrest warrants if they did not download and install an unknown application. The malicious URL to download the unknown application was provided through SMS or through a phone call. Subsequently, victims discovered that money from their bank accounts were illegally transferred without their consent through the downloaded application.


Dawn Lai, CEO, Experian Information Services Malaysia shared: “The culture of fraud is clearly shifting, and this is impacting all Malaysians. The pandemic has created many points of vulnerability for our families and businesses. Whether it’s payment products meant to enhance convenience, remote operations, additional logins or all of us spending more time online, there is more opportunity now for our digital identities to be compromised. As we become increasingly savvy about digital activities, safe digital transactions will form the foundation of a productive and secure remote financial ecosystem. As consumers, we must take proactive steps together to monitor and protect our digital identities as cyber threats are increasing and evolving. These measures will provide safeguards for us to navigate the new digital economy with trust and confidence.”


“CyberSecurity Malaysia is committed in addressing and preventing cybercrime threats and ensuring the existence of a safe and conducive cybersecurity infrastructure in Malaysia,” says CEO Dato’ Ts. Dr. Haji Amirudin Abdul Wahab of CyberSecurity Malaysia. “Cybersecurity awareness amongst Malaysian consumers is still concerningly low and this will greatly impact consumers relying on digital engagement to interact with their banks and other online providers. As Malaysia heads toward achieving our 10-year Digital Economy footprint, we must ensure that our initiatives provide consistent guidance on how consumers can protect their digital identities better, so they can interact with online platforms with greater confidence and contribute and participate actively in our new digital economy.”


Experian and CyberSecurity Malaysia aims to continuously educate Malaysians on cybersecurity


Experian and CyberSecurity Malaysia are committed to empowering Malaysians to protect their identity online so that they can stay connected and active in the digital world with peace of mind. This extended and ongoing partnership with CyberSecurity Malaysia is to raise the visibility of cyber threats that are targeting Malaysian consumers. This was shared in the recent webinar hosted with CyberSecurity Malaysia on “Beware of Scams” and has also been part of Experian Malaysia’s ongoing financial initiative through the Know Money Campaign. Strategic partnerships will be key to continuing outreach on financial education and cyber security.


Experian launches TrackMyID and enhances existing JagaMyID solution to help Malaysians safeguard their online identities


Experian has launched TrackMyID, an identity theft monitoring tool, to help Malaysian consumers track their digital identities that may have been compromised or sold on the dark web. Dark web monitoring can help keep consumers’ identities safe and  protect their finances. A one-year monitoring subscription service will be provided to consumers which enables monitoring of the dark web and other websites should there be any detection or breach of their personal information on these websites. Users will be alerted on the type of information that has been accessed, such as email address, source of breach, and additional information detected. They will then be directed to take the necessary steps to protect themselves and minimise any damage that has been done. Consumers can use the report from TrackMyID to lodge an official report at CyberSecurity Malaysia’s Cyber999 help centre. 


Malaysian consumers are invited to conduct a free email scan for a limited period with Experian’s introduction of TrackMyID. During this introductory period until end October 2021, consumers can enjoy a 50% discounted subscription to Experian’s TrackMyID dark web monitoring tool via MyCreditInfo (www.mycreditinfo.com.my) at RM15.90 per year (standard subscription is RM31.80). Additionally, TrackMyID is offered as a standalone service as well as a complementary product, bundled with JagaMyID and JagaMyID Plus subscription services. For more info on JagaMyID, TrackMyID and the free email scan, log on to: https://www.mycreditinfo.com.my/home/trackmyid/ 


[1] Experian CyberAgent is an Internet surveillance tool that matches data on an international level – breaking language barriers and detecting identity theft across the globe. CyberAgent technology monitors thousands of websites and millions of data points, alerting consumers if a match to their monitored personal information is found.



Experian & CyberSecurity Malaysia: Peningkatan Transaksi Digital Meningkatkan Risiko Kecurian Identiti
  • Experian Global CyberAgent Data telah mendedahkan peningkatan maklumat peribadi yang dikompromi dan ditemui di jaringan gelap (“dark web”) dalam tempoh 18 bulan sebanyak 76.6%.
  • Statistik Insiden 2021 Cyber999 Data (sehingga bulan Ogos) milik CyberSecurity Malaysia, menunjukkan bahawa sebanyak 319 kes kecurian identiti telah dilaporkan di Malaysia.
  • Experian memperkenalkan TrackMyID, alat pengawasan kecurian identiti untuk membantu rakyat Malaysia mengenal pasti sekiranya identiti digital mereka telah dikompromi atau dijual di jaringan gelap.

KUALA LUMPUR, 20 SEPTEMBER 2021 - Pandemik global telah mendatangkan perubahan kepada gelagat pengguna, terutama sekali di Malaysia. Para pengguna kini lebih banyak meluangkan masa dalam talian dan semakin bergantung kepada kemampuan digital bagi urusan kerja dan peribadi. Tidak dinafikan bahawa perkembangan platform e-dagang telah memberi impak kepada pembelian dalam talian memandangkan peningkatan jumlah transaksi telah meningkat dengan begitu mendadak. Penglibatan pengguna meliputi semua lapisan umur telah menyumbang kepada kadar penembusan capaian Internet sebanyak 91.7 peratus di Malaysia. Ini menyumbang kepada peningkatan peluang untuk aktiviti penipuan serta kesukaran untuk pengesanan aktiviti berkenaan, memandangkan masih ramai yang belum sedar akan aktiviti-aktiviti tersebut dan kaedah-kaedah untuk melindungi diri mereka.


Sementara itu, Bank Negara Malaysia (BNM) telah menyatakan bahawa pendigitalan perkhidmatan kewangan telah dipertingkatkan pada tahun 2020 seiring dengan peralihan kepada perkhidmatan kewangan dalam talian. Transaksi perbankan dalam talian telah meningkat sebanyak 49%, bersamaan dengan 2.5 bilion transaksi telah dijalankan berbanding 1.7 bilion transaksi yang telah mengambil tempat pada tahun 2019. Transaksi e-dompet juga telah meningkat sebanyak 131 peratus dengan 600 million transaksi telah dijalankan sepanjang tahun lepas. Peningkatan transaksi e-dompet ini telah membuka ruang yang lebih besar kepada para penipu (“scammer”) dalam talian untuk menjalankan kegiatan penipuan mereka. Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (“FOMCA”) telah melaporkan bahawa para penipu kini semakin kreatif dengan taktik mereka, dan anggaran sebanyak 450 aduan dan pertanyaan berkaitan dengan kegiatan penipuan atas talian telah dilaporkan sejak Januari 2021. Para penipu kini mengambil kesempatan ke atas mangsa seiring dengan taktik penipuan yang semakin sofistikated, termasuklah mangsa-mangsa yang berpendidikan tinggi.


Peningkatan ancaman jenayah siber yang berterusan, kecurian identiti dan perniagaan identiti digital yang dicuri dalam jaringan gelap


Experian telah menemukan 3.4 bilion butiran peribadi yang telah dikompromi di seluruh dunia bagi 8 bulan pertama 2021, berbanding 5.1 bilion pada tahun 2020, manakala dalam Experian 2021 Global Identity and Fraud Report baru-baru ini, 33 peratus pengguna mengutarakan kegusaran mereka mengenai kecurian pandemik sejak bermulanya pandemik ini. Hal ini dijangkakan akan terus meningkat sehingga akhir tahun, melihat kepada peningkatan para pengguna mengadakan transaksi dalam saluran-saluran digital. Para penjenayah memanfaatkan perkembangan ini dengan menggunapakai trend terkini dan perkembangan semasa untuk mencipta pelbagai jalan cerita baharu untuk diguna pakai dalam kegiatan penipuan dalam talian mereka. Bimbingan untuk para pengguna mengenal pasti petanda-petanda kegiatan penipuan adalah langkah utama untuk menghentikan kegiatan tersebut daripada terus berlaku.


Jenayah siber melibatkan kecurian data peribadi, termasuk penipuan dan jenayah identiti  impak besar dalam kehidupan rakyat Malaysia yang semakin giat melakukan transaksi dalam talian. Experian Global CyberAgent[1] Data mendedahkan peningkatan maklumat peribadi yang terjejas dan ditemukan di jaringan gelap dalam tempoh 18 bulan sebanyak 76.6%. Mengambil kira hal ini, jenayah siber yang dilaporkan di Malaysia dijangka untuk terus meningkat tahun ini berdasarkan jumlah kes yang dilaporkan pada suku pertama tahun 2021Menurut Statistik Insiden 2021 Cyber999 Data milik CyberSecurity Malaysia, 319 kes kecurian identiti peribadi telah dilaporkan di Malaysia setakat ini (Januari-Ogos 2021), dengan jumlah keseluruhan kes adalah sebanyak 517 pada tahun 2020.


Keperluan pemantauan identiti digital kini bertambah kritikal buat para pengguna di Malaysia  


Meskipun terdapat penambahbaikan dari aspek teknologi, para penjenayah siber kini boleh mendapatkan akses akaun para pengguna dalam talian dengan lebih mudah. Kekurangan aplikasi keselematan yang kukuh telah mengakibatkan para pengguna gagal menyedari bahawa data mereka telah dikompromi. Hal ini selalunya lebih lazim dalam kalangan pengguna media sosial berbanding para pengguna yang tidak aktif menggunakan media sosial. Mengambil kira akan hal ini, jaringan gelap terus menjadi medan jual beli utama bagi urusan perniagaan data peribadi, termasuk identiti yang dicuri dan butiran kad kredit.


CyberSecurity Malaysia berkongsi sebuah insiden yang melibatkan penyamaran seorang penipu sebagai pegawai penguatkuasa undang-undang. Individu tersebut membuat panggilan telefon kepada beberapa mangsa kecurian identiti atas dakwaan penglibatan aktiviti penggubahan wang secara haram. Individu tersebut kemudiannya mengugut mangsa dengan waran tahanan sekiranya mangsa tidak memuat turun sebuah aplikasi yang tidak diketahui. Pautan untuk muat turun aplikasi tersebut dikongsikan menerusi SMS atau panggilan telefon. Seterusnya, mangsa kemudian mendapati bahawa wang simpanan daripada akaun bank mereka telah dipindahkan tanpa keizinan mereka menerusi aplikasi tersebut.


Dawn Lai, CEO, Experian Information Services Malaysia berkata, “Budaya penipuan ini ternyata semakin berkembang, dan ianya memberi impak kepada semua rakyat Malaysia. Pandemik ini telah mendatangkan banyak titik-titik kerentanan untuk institusi kekeluargaan dan bisnes. Sama ada produk pembayaran ini bertujuan untuk meningkatkan kemudahan, pengoperasian dari jarak jauh, log masuk tambahan ataupun sekadar meluangkan lebih masa dalam talian, ianya juga mencipta lebih banyak peluang untuk identiti digital individu dikompromi. Memandangkan kita semakin celik penggunaan dalam talian, transaksi digital yang selamat akan membentuk asas ekosistem kewangan yang produktif dan terjamin. Sebagai pengguna, kita harus mengambil langkah-langkah proaktif untuk mengawasi dan melindungi identiti digital kita memandangkan ancaman siber kini semakin bergiat aktif dan berkembang pesat. Pendekatan-pendekatan ini akan mendatangkan perlindungan yang bermanfaat untuk kita mendepani ekonomi digital baharu dengan rasa lebih yakin dan percaya.”


“CyberSecurity Malaysia terus komited untuk menangani dan mencegah ancaman-ancaman jenayah siber dan memastikan kewujudan infrastruktur keselamatan siber yang selamat dan kondusif di Malaysia,” ujar Ketua Pegawai Eksekutif CyberSecurity Malaysia, Dato’ Ts. Dr. Haji Amirudin Abdul Wahab. “Kesedaran keselamatan siber dalam kalangan pengguna Malaysia dikhuatiri masih berada pada kadar yang rendah dan ini akan mendatangkan impak besar kepada para pengguna yang sangat bergantung kepada penglibatan digital untuk berinteraksi dengan bank-bank dan pembekal dalam talian yang lain. Dalam Malaysia menuju ke arah Rangka Tindakan Ekonomi Digital untuk 10 tahun akan datang, kami harus memastikan bahawa inisiatif-inisiatif kami tampil dengan bimbingan buat para pengguna untuk lebih melindungi identiti digital mereka, lebih yakin untuk berinteraksi dengan platform-platform dalam talian supaya mereka boleh menyumbang dan melibatkan diri secara aktif dengan ekonomi digital baharu ini.”


Experian dan CyberSecurity Malaysia berazam untuk terus mendidik rakyat Malaysia mengenai keselamatan siber


Experian dan CyberSecurity Malaysia komited untuk memperkasa rakyat Malaysia bagi melindungi identiti dalam talian mereka agar mereka boleh terus kekal berhubung dan aktif dalam dunia digital tanpa sebarang kerisauan. Jalinan kerjasama yang dilanjutkan dan diteruskan bersama CyberSecurity Malaysia ini bertujuan untuk meningkatkan keterlihatan ancaman-ancaman siber yang mensasarkan para pengguna Malaysia. Hal ini dikongsikan dalam webinar CSM, “Beware of Scams” baru-baru ini dan ianya juga merupakan sebahagian daripada inisiatif kewangan Experian Malaysia yang sedang berlangsung, iaitu Know Money Campaign. Jalinan kerjasama strategik akan menjadi kunci untuk terus menyokong usaha-usaha pendidikan kewangan dan kini, keselamatan siber.


Experian melancarkan TrackMyID dan memperkasa JagaMyID yang sedia ada untuk membantu rakyat Malaysia melindungi identiti dalam talian


Experian telah melancarkan TrackMyID untuk membantu rakyat Malaysia memantau identiti digital  mereka yang berkemungkinan telah dikompromi atau dijual di jaringan gelap. Pemantauan jaringan gelap juga boleh membantu untuk melindungi identiti serta kewangan pengguna. Langganan perkhidmatan pengawasan selama setahun akan dibekalkan kepada para pengguna, di mana ia membolehkan pengawasan jaringan gelap iaitu ‘dark web’ dan laman-laman sesawang lain sekiranya terdapat sebarang pengesanan atau pencerobohan data peribadi dalam laman-laman tersebut. Para pengguna akan dimaklumkan mengenai jenis data yang dikesan seperti alamat e-mel, sumber pencerobohan, dan sebarang maklumat tambahan. Para pengguna juga akan dibimbing untuk mengambil langkah-langkah yang sepatutnya bagi melindungi diri mereka untuk mengurangkan impak terjejas oleh aktivit-aktiviti tersebut. Para pengguna boleh menggunakan laporan TrackMyID untuk membuat laporan rasmi kepada pusat bantuan Cyber999 CyberSecurity Malaysia.


Para pengguna dijemput untuk melaksanakan imbasan e-mel percuma dalam tempoh masa terhad meneursi pengenalan TrackMyID oleh Experian. Mulai tempoh pengenalan ini sehingga akhir Oktober 2021, para pengguna kini boleh menikmati diskaun langganan alat pengawasan jaringan gelap Experian, TrackMyID sebanyak 50% pada harga RM15.90 setahun (harga langganan standard adalah bernilai RM31.80). TrackMyID akan ditawarkan sebagai servis tunggal dan juga produk sampingan, bersama servis langganan JagaMyID dan JagaMyID Plus. Untuk maklumat lanjut mengenai JagaMYID, TrackMyID dan imbasan e-mel percuma tersebut, sila layari: https://www.mycreditinfo.com.my/home/trackmyid/ 


[1] Experian CyberAgent adalah alat pengawasan Internet yang sesuai dengan data di peringkat antarabangsa - memecahkan halangan bahasa dan mengesan pencurian identiti di seluruh dunia. Teknologi CyberAgent memantau ribuan laman web dan berjuta-juta titik data, memberi amaran kepada pengguna sekiranya terdapat maklumat yang sesuai dengan maklumat peribadi mereka yang dipantau.


Read full article


By Experian 09/20/2021

Related Articles

Experian Appointed to Operate Singapore’s “Buy Now, Pay Later” Bureau
Experian Appointed to Operate Singapore’s “Buy Now, Pay Later” Bureau

Experian to facilitate creditworthiness checks for consumers with users’ credit information submitted by all accredited BNPL players in Singapore.

Learn more
Experian Trade Bureau: Trade Payments Show Signs of Recovery in Malaysia’s Economy
Experian Trade Bureau: Trade Payments Show Signs of Recovery in Malaysia’s Economy

Liquidity remains key to the survival of Malaysian SMEs to sustain and benefit from Malaysia’s growth-driven economy

Learn more
Experian Named to Top 10 in IDC FinTech Rankings Top 100
Experian Named to Top 10 in IDC FinTech Rankings Top 100

Experian has ranked #9 on the newly announced 2022 IDC FinTech Ranking, jumping from its previous position at #11. The FinTech Rankings is an annual ranking which highlights the top…

Learn more