If you are visiting this website and are looking for products and/or services offered by Experian Information Services (Malaysia) Sdn Bhd, this Privacy Statement applies to you.
Sekiranya anda mengunjungi laman web ini dan sedang mencari produk dan/atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh Experian Information Services (Malaysia) Sdn Bhd, Kenyataan Privasi ini terpakai kepada anda.
[English] Privacy Statement
This Privacy Statement describes what information (“Information”) Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. (“Experian”, “We” or “Us”) collects and how We will be using it while providing our products and/or services (“Services”) to you, including through our websites www.experian.com.my and https://ct.experian.com.my/ (“Websites”). It also describes how you can access and update your Information. By providing your Information to Us, you are agreeing to the terms of this Privacy Statement and the processing of your Information as detailed in this Privacy Statement.
This Privacy Statement applies solely to the Websites and does not apply to any third party websites you may access from Our Websites. To determine how they deal with your personal data, you should ensure that you read their respective privacy policies.
Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.
Experian is a credit reporting agency that is regulated under the Credit Reporting Agencies Act 2010. Experian is part of a group of companies, whose parent company is Experian Plc, which is listed on the London Stock Exchange (EXPN). For more information on the Experian Group, please visit the group’s website at www.experiangroup.com. We are the global leader in providing data, analytical, marketing and credit services to organizations and consumers to help them manage risks and make every day commercial and financial decisions.
What kind of Information do We collect?
The Information We collect depends on how you interact with Us and the products and services that you subscribe to.
- Registration and your account set up related information – business name, business registration number, registered address, phone number, type of business, nature of business, ownership profile, and individual information such as name, identity card number, residential address, contact number, designation, and email address.
- Information contained in the Services you purchase – entity and financial information, and individual information such as identity card numbers, addresses and phone numbers.
- Information required for use or purchase of some of our Services – occupation, nationality, a photo of yourself, a photo of your identity card, questions and/or data to facilitate security measures We have.
- Information provided by you about yourself and third parties (including children under 18 years old) and selected by you to be monitored when enrolling to TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring service – identification number, passport number, phone number, email address, local and international bank account number, and credit/debit card number.
- Your account related information that you voluntary choose to include in your profile – gender, race, nationality, occupation, and work address.
Except for the purpose of providing TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring service, We do not collect and do not store (i) any bank account/credit card number; and (ii) any personal data of children under 18 years old, and they cannot be accessed by Experian staff.
We also do not collect and process any sensitive personal data (as defined in the Malaysian Personal Data Protection Act 2010), such as information regarding an individual’s physical or mental health, his political opinions, his religious beliefs, or the commission or alleged commission by him of any offence.
Where the provision of your Information is considered necessary or mandatory in order for Us to provide you with our products and/or services, and you fail to provide such data to Us, We will be unable to provide you with the respective products and/or services.
In the event you provide Us with Information relating to third parties, you confirm that you have (i) obtained their consent or are otherwise entitled to provide their Information to Us and for us to process accordingly; and (ii) informed them to read and understand this Privacy Statement.
How do We collect your Information?
We collect your Information when you have completed and submitted the subscription application form to Us, create an account on the Websites, log in to your account on the Websites or otherwise interact with Us, use or purchase the Services using the Websites, participate in any activity on our Websites or subscribe to our publications or marketing materials. We also collect your Information from publicly available sources and from third parties.
Why do We collect your Information and how do We use it?
Experian collects and uses your Information for the following purposes:
- To facilitate your use of the Services and access to the Websites;
- To process your order(s) and purchase(s);
- To deliver Services you choose to purchase or have requested;
- To administer and maintain your account and the Services We provide you;
- To ascertain your identity for fraud detection purposes;
- To provide customer support, respond to your queries, feedback, claims or disputes;
- To deliver notices, updates, prizes and/or promotional materials to you;
- To conduct survey/analysis and client profiling activities;
- To maintain and update internal record keeping;
- To carry out market research;
- To detect and prevent crime (including but not limited to fraud, money laundering and bribery, subject to the relevant laws);
- To improve and enhance Our Services;
- To meet any legal or regulatory requirements;
- To send you marketing or promotional materials by email, telecommunication means or social media about products, services and/or promotions offered by Experian and selected third parties that We think may interest you.
How to opt-out from receiving marketing or promotional materials?
You may at any time contact our Consumer Support at 03-2615 1100 or via email at info@mycreditinfo.com.my (or our Customer Support at 03-2615 1111 or via email at customer-my@experian.com, if you are our corporate customer) and to require Us to cease or not to begin processing your Information for purposes of marketing. Also, along with every e-mail marketing communication sent to you, We provide you the opportunity to discontinue receiving future marketing communications (i.e., unsubscribe). Please follow the unsubscribe process or directions provided in the email.
Who do We disclose your Information to?
To enable development and provision of Services to you, Experian might need to disclose your Information to:
- our agents, sub-contractors, service providers, suppliers or business partners;
- other members of Experian Group which may include Experian companies located in and outside of Malaysia;
- payment channels including without limitation financial institutions for purposes of assessing, verifying, effectuating and facilitating payment of any amount due to Experian in connection with your acquisition of our services and/or products.
Under certain circumstances, Experian may disclose your Information to any person to whom We are required to do so by law or other legal order or where We reasonably believe that the use or disclosure of the Information is reasonably necessary for one or more enforcement related activities conducted by or on behalf of an enforcement body.
We may also disclose your Information to the general public when you become a winner in a contest by publishing your name, photographs and other Information without compensation for advertising and publicity purposes.
Disclosure of your Information to third parties is always subject to complying with all laws and regulations applicable to Experian and the third parties mentioned above. In circumstances where We disclose the Information, We generally retain control of that Information. We can therefore ensure that the Information We disclose is used only in accordance with this Privacy Statement and in accordance with the requirements of the Malaysian Personal Data Protection Act 2010 and other applicable data protection laws and regulations.
Experian also employs a number of security measures to ensure the safety and security of any disclosure of your Information, including without limitation, IP whitelisting, web application firewall (WAF), log analysis tool and REST API with basic authentication (as applicable).
Transfer of your Information outside of Malaysia
In instances where our third parties are located outside of Malaysia, We may disclose and transfer your Information outside of Malaysia, but always ensuring to adhere to local and foreign data protection laws.
If you subscribe to our TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring service, We will transfer your Information outside Malaysia to be registered with our global server for the purpose of data matching as part of the TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring service.
How secure is your Information?
As a global leader in the management of data, Experian recognizes and acknowledges the importance of keeping the Information and data that it holds, secure and protected from unauthorized access. To do this, Experian utilizes industry standard security and encryption processes and technology to ensure that access to your Information is only provided to those employees who need to have access in order to perform their roles. We may be obliged to disclose Information We hold to law enforcement agencies. In such circumstances, the use and security of that Information is determined by the rules governing the relevant agency.
To ensure that We maintain the standards We have set for security and that We comply with our obligations in relation to the storage and handling of your Information, Experian requires all of its employees to complete regular training in relation to the handling of Information and the application of our security policies. We will also regularly review this Privacy Statement and assess our performance against it to ensure We are meeting and continue to meet our obligations under the Malaysian Personal Data Protection Act 2010 and other applicable laws.
How long do We retain your Information for?
We will retain your Information for the following periods:
- Registration and your account set up related information – (i) if you are a verified consumer (i.e., you have successfully passed our onboarding process), for 7 years; or (ii) if you are not a verified consumer, for 120 days.
- Information contained in the Services you purchase – (i) in respect of your online report files (HTML/PDF), for 3 years; (ii) in respect of your online order history, monitoring services, business-to-business requests, response files and consent documents, for 7 years; and (iii) in respect of defaulters’ data or payment aging data which you provide, for 10 years.
- Information required for use or purchase of some of our Services – for 7 years, if you are a verified consumer.
- Information provided by you about yourself and third parties (including children under 18 years old) and selected by you to be monitored when enrolling to TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring service – for 6 months after the termination of the TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring service.
- Your account related information that you voluntary choose to include in your profile – (i) in respect of your gender, race and nationality, for as long as you do not remove the information; and (ii) in respect of your occupation and work address, for 7 years.
How can you access or correct the Information We hold?
You have the right to request for access to and correction of your Information held by Us and in this respect, you may:
- check whether We hold or use your Information and request access to such data;
- request that We correct any of your Information that is inaccurate, incomplete or out-of-date;
- request that your Information is retained by Us only if necessary, for the fulfilment of the purposes for which it was collected;
- request that We specify or explain our policies and procedures in relation to data and the types of Information handled by Us;
- communicate to Us your objection to the use of your Information for marketing purposes as described under How to Opt-Out whereupon We will not use your Information for these purposes; and
- withdraw, in full or in part, your consent given previously, in each case subject to any applicable legal restrictions, contractual conditions and a reasonable time period.
In general, We aim to respond to all complaints promptly and in any event in less than 21 working days. We aim to act promptly and reasonably in resolving any complaints. There are some circumstances, for example, where the matter is complex, or the resolution relates to a product with a long update cycle, where We may require additional time to resolve an issue or to implement a correction.
If you wish to exercise any of your rights listed above, you may contact Us at the following:
For individual customers:
Consumer Direct
Tel: 03-2615 1100
Email: info@mycreditinfo.com.my
For corporate customers:
Customer Support
Tel: 603-2615 1111
Email: customer-my@experian.com
There are certain limited circumstances permitted under the Malaysian Personal Data Protection Act 2010 in which We may decline to permit access to the Information We hold or We may decline to apply a correction to that Information which you have requested. In such circumstances, you may require that We note that a request for access or correction has been refused by Us.
Generally, We are happy to provide details of the Information We hold free of charge. However, to the extent permissible under law, We reserve the right to charge a nominal fee (if applicable) to commensurate with our costs of extraction and collation of Information where significant work is involved. We will require you to adequately identify yourself when requesting a copy of your Information.
Cookies
We use cookies so that We can give you a better experience when you return to our Websites. Most web browsers automatically accept cookies. You do not have to accept cookies, and you should read the information that came with your browser software to see how you can set up your browser to notify you when you receive a cookie, this will give you the opportunity to decide whether to accept it. If you disable cookies from your browser, you may not be able to access certain features of a particular website.
Language
This Privacy Statement is written both in English and Bahasa Malaysia languages. Should there be any contradictions between the English version and the Bahasa Malaysia version, the English version shall prevail.
Updates to this Privacy Statement
We may amend this Privacy Statement from time to time and the updated version shall apply and supersede any and all previous versions. You are encouraged to check our Websites periodically for our most up-to-date Privacy Statement (as indicated by the date of the update set out at the bottom of this Privacy Statement).
Updated @ 19/10/2022
[Bahasa Malaysia] Kenyataan Privasi
Kenyataan Privasi ini menerangkan maklumat apa (“Maklumat”) Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. (“Experian”, atau “Kami”) mengumpul dan bagaimana Kami akan menggunakan sambil membekalkan produk dan/atau perkhidmatan Kami (“Perkhidmatan”) kepada anda, termasuk melalui laman web Kami www.experian.com.my dan https://ct.experian.com.my/ (“Laman Web”). Ia juga menerangkan bagaimana anda dapat mengakses dan mengemas kini Maklumat anda. Dengan memberikan Maklumat anda kepada Kami, anda bersetuju dengan terma-terma Kenyataan Privasi ini dan pemprosesan Maklumat anda seperti yang dihuraikan dalam Kenyataan Privasi ini.
Kenyataan Privasi ini hanya terpakai untuk Laman Web semata-mata dan tidak terpakai kepada mana-mana laman web pihak ketiga yang anda mungkin mengakses dari Laman Web Kami. Untuk menentukan bagaimana mereka mengendalikan data peribadi anda, anda harus memastikan bahawa anda membaca polisi privasi mereka masing-masing.
Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.
Experian adalah agensi pelaporan kredit yang diatur di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010. Experian adalah sebahagian daripada kumpulan syarikat, yang syarikat induknya adalah Experian Plc, yang disenaraikan di Bursa Saham London (EXPN). Untuk maklumat lebih lanjut mengenai Kumpulan Experian, sila lawati laman web kumpulan di www.experiangroup.com. Kami adalah peneraju global dalam pembekalan data, analitik, pemasaran dan perkhidmatan kredit kepada organisasi dan pengguna untuk membantu mereka menguruskan risiko dan membuat keputusan komersial dan kewangan harian.
Apa jenis Maklumat yang Kami kumpulkan?
Maklumat yang Kami kumpul adalah berdasarkan interaksi anda dengan Kami serta produk dan perkhidmatan yang anda langgani.
- Pendaftaran dan maklumat berkaitan pengaturan akaun anda - nama perniagaan, nombor pendaftaran perniagaan, alamat berdaftar, nombor telefon, jenis perniagaan, sifat perniagaan, profil pemilikan, serta maklumat individu seperti nama, nombor kad pengenalan, alamat kediaman, nombor kontak, jawatan dan alamat e-mel.
- Maklumat yang terdapat dalam Perkhidmatan yang anda beli - maklumat entiti dan kewangan, serta maklumat individu seperti nombor kad pengenalan, alamat dan nombor telefon.
- Maklumat yang diperlukan untuk penggunaan atau pembelian sesetengah Perkhidmatan Kami - pekerjaan, kewarganegaraan, foto diri anda, foto kad pengenalan anda, maklumat kewangan, soalan dan/atau data untuk melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang Kami sediakan.
- Maklumat yang anda berikan mengenai diri anda serta pihak ketiga (termasuk kanak-kanak di bawah usia 18 tahun) dan dipilih oleh anda untuk dipantau semasa mendaftar untuk perkhidmatan TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring - nombor kad pengenalan, nombor pasport, nombor telefon, alamat e-mel, nombor akaun bank tempatan dan antarabangsa, dan nombor kad kredit/debit.
- Maklumat berkaitan akaun anda yang anda pilih untuk dimasukkan ke dalam profil anda - jantina, bangsa, kewarganegaraan, pekerjaan, dan alamat kerja.
Kecuali untuk tujuan pembekalan perkhidmatan TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring, Kami tidak mengumpulkan dan tidak menyimpan (i) apa-apa nombor akaun bank/kad kredit; dan (ii) apa-apa data peribadi kanak-kanak di bawah usia 18 tahun, dan ia tidak akan dapat diakses oleh kakitangan Experian.
Kami juga tidak mengumpulkan dan memproses apa-apa data peribadi sensitif (seperti yang ditakrifkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010), seperti maklumat tentang kesihatan fizikal atau mental seorang subjek data, pendapat politiknya, kepercayaan agamanya, atau pelakuan atau pengataan pelakuan apa-apa kesalahan olehnya.
Sekiranya pemberian Maklumat anda dianggap perlu atau wajib untuk Kami membekalkan produk dan/atau perkhidmatan Kami kepada anda, dan anda gagal memberikan data tersebut kepada Kami, Kami tidak akan dapat membekalkan produk dan/atau perkhidmatan tersebut kepada anda.
Jika anda memberikan Kami Maklumat berkaitan dengan pihak-pihak ketiga, anda mengesahkan bahawa anda telah (i) mendapatkan persetujuan mereka atau anda berhak memberikan Maklumat mereka kepada Kami untuk Kami memproseskan dengan sewajarnya, dan (ii) memaklumkan kepada mereka untuk membaca dan memahami Kenyataan Privasi ini.
Bagaimana Kami mengumpulkan Maklumat anda?
Kami mengumpulkan Maklumat anda apabila anda telah melengkapkan dan menyerahkan borang permohonan langganan kepada Kami, membuat akaun di Laman Web, log masuk ke akaun anda di Laman Web Kami atau berinteraksi dengan Kami, menggunakan atau membeli Perkhidmatan menggunakan Laman Web, mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti di Laman Web Kami atau melanggan penerbitan atau bahan pemasaran Kami. Kami juga mengumpulkan Maklumat anda dari sumber umum yang tersedia dan daripada pihak ketiga.
Mengapa Kami mengumpulkan Maklumat anda dan bagaimana Kami menggunakannya?
Experian mengumpulkan dan menggunakan Maklumat anda untuk tujuan berikut:
- Untuk memudahkan penggunaan Perkhidmatan dan akses anda ke Laman Web;
- Untuk memproses pesanan dan pembelian anda;
- Untuk menyampaikan Perkhidmatan yang anda pilih untuk membeli atau telah meminta;
- Untuk mentadbir dan menyelenggara akaun anda dan Perkhidmatan yang Kami membekalkan kepada anda;
- Untuk memastikan identiti anda untuk tujuan pengesanan penipuan;
- Untuk memberi sokongan pelanggan, membalas pertanyaan, maklum balas, tuntutan atau pertikaian anda;
- Untuk menyampaikan pemberitahuan, kemas kini, hadiah dan/atau bahan promosi kepada anda;
- Untuk melakukan tinjauan/analisis dan aktiviti pemprofilan pelanggan;
- Untuk mengekalkan dan mengemas kini penyimpanan rekod dalaman;
- Untuk menjalankan penyelidikan pasaran;
- Untuk mengesan dan mencegah jenayah (termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, pengubahan wang haram dan rasuah, tertakluk kepada undang-undang yang berkaitan);
- Untuk mempertingkatkan dan menambah baik Perkhidmatan Kami;
- Untuk memenuhi apa-apa keperluan undang-undang atau peraturan;
- Untuk menghantar bahan pemasaran atau promosi kepada anda melalui e-mel, cara telekomunikasi atau media sosial mengenai produk, perkhidmatan dan/atau promosi yang ditawarkan oleh Experian dan pihak ketiga terpilih yang Kami rasa mungkin menarik minat anda.
Bagaimana untuk memilih untuk tidak menerima bahan pemasaran atau promosi?
Anda pada bila-bila masa boleh menghubungi Sokongan Pelanggan Kami di 03-2615 1100 atau melalui e-mel di info@mycreditinfo.com.my (atau Sokongan Pelanggan Kami di 03-2615 1111 atau melalui e-mel di customer-my@experian.com, jika anda merupakan pelanggan korporat Kami) dan meminta Kami untuk menghentikan atau tidak memulakan pemprosesan Maklumat anda untuk tujuan pemasaran. Selain itu, bersama dengan setiap e-mel komunikasi pemasaran yang dikirimkan kepada anda, Kami memberi anda peluang untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran di masa depan (iaitu, henti langganan). Sila ikuti proses henti langganan atau arahan yang diberikan dalam e-mel.
Kepada siapa Kami mendedahkan Maklumat anda?
Untuk membolehkan pengembangan dan pembekalan Perkhidmatan kepada anda, Experian mungkin perlu mendedahkan Maklumat anda kepada:
- ejen, sub-kontraktor, pembekal perkhidmatan, pembekal atau rakan niaga Kami;
- ahli Kumpulan Experian lain yang mungkin termasuk syarikat Experian yang berada di dalam dan di luar Malaysia;
- saluran pembayaran termasuk tanpa had institusi kewangan untuk tujuan menilai, mengesahkan, melaksanakan dan memfasilitasi pembayaran sejumlah apa pun yang perlu dibayar kepada Experian sehubungan dengan pemerolehan perkhidmatan dan/atau produk Kami.
Dalam keadaan tertentu, Experian boleh mendedahkan Maklumat anda kepada mana-mana orang di mana Kami dikehendaki untuk melakukan demikian oleh undang-undang atau perintah undang-undang lain atau Kami munasabahnya percaya bahawa penggunaan atau pendedahan Maklumat itu wajar diperlukan untuk satu atau lebih aktiviti berkaitan penguatkuasaan yang dilakukan oleh atau bagi pihak sebuah badan penguatkuasaan.
Kami juga boleh mendedahkan Maklumat anda kepada masyarakat umum apabila anda menjadi pemenang dalam peraduan dengan menerbitkan nama, gambar dan Maklumat anda yang lain tanpa pampasan untuk tujuan pengiklanan dan publisiti.
Pendedahan Maklumat anda kepada pihak ketiga selalu tertakluk kepada pematuhan semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan untuk Experian dan pihak ketiga yang disebutkan di atas. Dalam keadaan di mana Kami mendedahkan Maklumat, Kami biasanya mengekalkan kawalan terhadap Maklumat tersebut. Oleh itu, Kami dapat memastikan bahawa Maklumat yang Kami dedahkan hanya digunakan sesuai dengan Kenyataan Privasi ini dan sesuai dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan undang-undang dan peraturan perlindungan data lain yang berkaitan.
Experian juga menggunakan sejumlah langkah keselamatan untuk menjamin keselamatan apa-apa penzahiran Maklumat anda, termasuk tanpa had, penyenaraian putih alamat IP, firewall aplikasi web (WAF), alat analisis log dan REST API dengan pengesahan asas (mengikut mana-mana yang berkenaan).
Pemindahan Maklumat anda ke luar Malaysia
Sekiranya pihak ketiga Kami berada di luar Malaysia, Kami mungkin akan mendedahkan dan memindahkan Maklumat anda ke luar Malaysia, tetapi Kami akan selalu memastikan bahawa Kami mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan dan asing.
Jika anda melanggan perkhidmatan TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring Kami, Kami akan memindahkan Maklumat anda ke luar Malaysia untuk didaftarkan dengan server global Kami untuk tujuan pemadanan data sebagai sebahagian daripada perkhidmatan TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring.
Apakah tahap keselamatan Maklumat anda?
Sebagai peneraju global dalam pengurusan data, Experian menyedari dan mengakui kepentingan untuk memastikan bahawa Maklumat dan data yang dipegangnya, selamat dan dilindungi dari akses yang tidak dibenarkan. Untuk melakukan ini, Experian menggunakan proses dan teknologi keselamatan dan penyulitan standard industri untuk memastikan bahawa akses ke Maklumat anda hanya diberikan kepada pekerja yang perlu mempunyai akses untuk melaksanakan peranan mereka. Kami mungkin diwajibkan untuk menzahirkan Maklumat yang Kami simpan kepada agensi penguatkuasaan. Dalam keadaan seperti itu, penggunaan dan keselamatan Maklumat tersebut adalah ditentukan oleh peraturan yang mentadbir agensi yang berkenaan.
Untuk memastikan bahawa Kami mengekalkan standard yang telah Kami tetapkan untuk keselamatan dan bahawa Kami mematuhi kewajiban Kami berkaitan dengan penyimpanan dan pengendalian Maklumat anda, Experian menghendaki semua pekerjanya untuk melengkapi latihan berkala berkaitan dengan pengendalian Maklumat dan penggunapakaian dasar keselamatan Kami. Kami juga akan mengkaji semula Kenyataan Privasi ini secara berkala dan menilai prestasi Kami terhadapnya untuk memastikan Kami memenuhi dan terus memenuhi tanggungjawab Kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan undang-undang lain yang berkaitan.
Berapa lama Kami menyimpan Maklumat anda?
Kami akan menyimpan Maklumat anda untuk tempoh berikut:
- Pendaftaran dan maklumat berkaitan pengaturan akaun anda – (i) jika anda merupakan seorang pengguna yang disahkan (iaitu, anda telah berjaya melulusi proses onboarding Kami), selama 7 tahun; atau (ii) jika anda bukan seorang pengguna yang disahkan, selama 120 hari.
- Maklumat yang terdapat dalam Perkhidmatan yang anda beli – (i) berkenaan dengan fail laporan atas talian anda (HTML/PDF), selama 3 tahun; (ii) berkenaan dengan sejarah pesanan atas talian, perkhidmatan pemantauan, permintaan business-to-business, fail jawapan dan dokumen persetujuan anda, selama 7 tahun; dan (iii) berkenaan dengan data peminjam atau data pembayaran yang anda berikan, selama 10 tahun.
- Maklumat yang diperlukan untuk penggunaan atau pembelian sesetengah Perkhidmatan Kami – selama 7 tahun, jika anda merupakan seorang pengguna yang disahkan.
- Maklumat yang anda berikan mengenai diri anda serta pihak ketiga (termasuk kanak-kanak di bawah usia 18 tahun) dan dipilih oleh anda untuk dipantau semasa mendaftar untuk perkhidmatan TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring – selama 6 bulan selepas penamatan perkhidmatan TrackMyID/CSID Dark Web Monitoring.
- Maklumat berkaitan akaun anda yang anda pilih untuk dimasukkan ke dalam profil anda – (i) berkenaan dengan jantina, bangsa dan kewarganegaraan anda, selagi anda tidak mengeluarkan maklumat tersebut; dan (ii) berkenaan dengan pekerjaan dan alamat kerja anda, selama 7 tahun.
Bagaimana anda boleh mengakses atau membetulkan Maklumat yang Kami simpan?
Anda berhak untuk meminta akses kepada dan pembetulan Maklumat anda yang dipegang oleh Kami dan dalam hal ini, anda boleh:
- memeriksa sama ada Kami menyimpan atau menggunakan Maklumat anda dan meminta akses ke data tersebut;
- meminta agar kami membetulkan mana-mana Maklumat anda yang tidak tepat, tidak lengkap atau tidak terkini;
- meminta agar Maklumat anda disimpan oleh Kami hanya jika perlu, untuk memenuhi tujuan yang mana ia dikumpulkan;
- meminta agar Kami menyatakan atau menjelaskan dasar dan prosedur Kami yang berkaitan dengan data dan jenis Maklumat yang dikendalikan oleh Kami;
- menyampaikan bantahan anda kepada Kami terhadap penggunaan Maklumat anda untuk tujuan pemasaran seperti yang dijelaskan di bawah Cara Menyisih di mana kami tidak akan menggunakan Maklumat anda untuk tujuan ini selepas itu; dan
- menarik balik, sepenuhnya atau sebahagian, persetujuan anda yang diberikan sebelumnya, dalam setiap kes tertakluk kepada apa-apa sekatan undang-undang, syarat kontrak dan jangka masa yang munasabah.
Secara umum, Kami berhasrat untuk menjawab semua aduan dengan segera dan dalam apa jua keadaan dalam jangka masa kurang dari 21 hari bekerja. Kami berhasrat untuk bertindak segera dan secara wajar dalam menyelesaikan sebarang aduan. Terdapat beberapa keadaan, misalnya, di mana masalahnya rumit, atau penyelesaiannya berkaitan dengan produk dengan kitaran kemas kini yang panjang, di mana Kami mungkin memerlukan masa tambahan untuk menyelesaikan suatu masalah atau melaksanakan suatu pembetulan.
Sekiranya anda ingin melaksanakan mana-mana hak anda yang disenaraikan di atas, anda boleh menghubungi Kami melalui:
Untuk pelanggan individu:
Sokongan Pengguna
Tel: 03-2615 1100
Email: info@mycreditinfo.com.my
Untuk pelanggan korporat:
Sokongan Pelanggan
Tel: 603-2615 1111
Email: customer-my@experian.com
Terdapat keadaan terhad tertentu yang diizinkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia di mana Kami mungkin menolak untuk membenarkan akses ke Maklumat yang Kami pegang atau Kami mungkin menolak untuk menerapkan suatu pembetulan pada Maklumat yang anda minta. Dalam keadaan seperti itu, anda boleh meminta Kami untuk mencatatkan bahawa suatu permintaan untuk akses atau pembetulan telah ditolak oleh Kami.
Secara amnya, Kami gembira untuk memberikan perincian Maklumat yang Kami simpan secara percuma. Walau bagaimanapun, sejauh yang diizinkan di bawah undang-undang, Kami berhak untuk mengenakan yuran nominal (jika ada) yang setimpal dengan kos pengekstrakan dan pengumpulan Maklumat Kami di mana kerja berat adalah terlibat. Kami meminta anda untuk mengenal pasti diri anda dengan secukupnya ketika meminta sesalinan Maklumat anda.
Kuki
Kami menggunakan "Kuki" supaya Kami dapat memberi anda pengalaman yang lebih baik semasa anda melayari Laman Web Kami. Sebilangan besar pelayar web menerima "Kuki" secara automatik. Anda tidak perlu menerima "Kuki". Anda harus membaca maklumat yang disertakan dengan perisian pelayar web anda untuk melihat bagaimana anda boleh melaraskan pelayar web anda untuk memberitahu anda ketika anda menerima "Kuki". Ini akan memberi anda pilihan untuk memutuskan untuk menerima "Kuki" atau menolak "Kuki". Sekiranya anda menolak "Kuki" dari pelayar web anda, anda mungkin tidak dapat mengakses sesetengah ciri dari laman web tertentu.
Bahasa
Kenyataan Privasi ini ditulis dalam kedua-dua Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
Pengemaskinian Kenyataan Privasi ini
Kami mungkin meminda Kenyataan Privasi ini dari masa ke masa dan versi yang dikemas kini akan digunapakai dan menggantikan mana-mana dan semua versi terdahulu. Anda digalakkan untuk menyemak Laman Web Kami dan mengunjungi semula Kenyataan Privasi ini secara berkala untuk mendapatkan Kenyataan Privasi Kami yang terkini (berdasarkan tarikh kemas kini yang tertera di bahagian paling bawah Kenyataan Privasi ini).
Dikemaskini @ 19/10/2022
If you are visiting this website and are looking for products and/or services offered by Experian (Malaysia) Sdn Bhd, this Privacy Statement applies to you.
Sekiranya anda mengunjungi laman web ini dan sedang mencari produk dan/atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh Experian (Malaysia) Sdn Bhd, Kenyataan Privasi ini terpakai kepada anda.
[English] Privacy Statement
Our Commitment
While information is the foundation for providing you with superior service, protecting the privacy of your personal information is of the highest importance to us. We believe that responsible stewardship of the information entrusted to us is crucial in developing and maintaining the public trust which in turn is essential for our continued success. We are sensitive to your privacy concerns, and are committed to letting you know what kind of personal information is being collected and how the information is being used. It also describes how cookies and other technologies may be used in our software products.
Experian Malaysia
Experian Malaysia is part of a group of companies, whose parent company is Experian Plc, which is listed on the London Stock Exchange (EXPN). For more information on the Experian group, please visit the group‘s website at www.experianplc.com. We are the global leader in providing, data, analytical, marketing and credit services to organisations and consumers to help them manage the risk and reward in making every day commercial and financial decisions. For the purpose of this policy, Experian (Malaysia) Sdn Bhd which is referred to as "Experian Malaysia".
This Privacy Policy Statement applies to the collection and use of personal information by Experian Malaysia, including information collected through the various websites operated by Experian Malaysia that link to this Statement. It does not apply to personal information collected through websites that have their own Privacy Statements.
This Privacy Policy Statement reflects on how we manage your personal information while providing our service as an organization regulated under the Malaysia Personal Data Protection Act 2010. This Privacy Policy Statement has no legal force and it does not create or impose any additional rights under the Malaysia Personal Data Protection Act 2010.
What kind of personal information do we collect?
The kind of information we collect depends on the purpose for which it is collected. In relation to our employees we may collect name and home contact details, including addresses, phone numbers and email addresses. We may also collect details of their next of kin for emergency contact purposes. We also collect name, telephone and email contact details of people we deal with in the course of our business, such as our clients' and suppliers' representatives.
A significant part of our business is in the collection and analysis of data and as part of that we may obtain data which includes personal information such as names, addresses and other contact details.
How do we collect personal information?
Wherever reasonably possible, we collect personal information from the person to whom it relates. For example, you may provide your name and contact information to us to communicate with you. That is not always possible or appropriate and we do collect and use personal information from publicly available sources and from third parties. However, we only do so if the individual has consented to such collection or would reasonably expect us to collect their personal information in this way, or if it is necessary for specific purpose such as the investigation of a privacy complaint.
Where we collect personal information from third parties we are careful to seek confirmation from those providing us with the information that it was acquired in accordance with the requirements of the Malaysia Personal Data Protection Act 2010, that they are entitled to provide it to us and that they are able to authorise us to use it for the purposes for which they are supplying it.
Why do we collect personal information and how do we use it?
We are in the business of providing our customers with analytical, consumer insight, targeting and data quality services to help them improve the marketing of their goods and services and manage their risks. To do so we gather, analyse and process large volumes of information, some of which is personal information.
Experian Malaysia uses and discloses your personal information to enable the development and provision of our products and services. Generally personal information which we collect is only used and disclosed under the following circumstances:
- Your consent has been obtained in relation to the use or disclosure of the information
- It is used for the purpose for which the information was collected or for a related secondary purpose
- We are required or authorised under a Malaysia law or other legal order
Who do we disclose personal information to?
We supply a number of products and services which allow access to and use of personal information that we have collected to the extent you have consented to the use of your information to the person who collected it. Where you have provided the relevant consent allowing us to include your personal information in such products or services we provide and we may disclose your personal information to our clients who purchase those products or subscribe to the relevant services. Where we have obtained your personal information for other purposes, such as for use in our internal analysis, or for use in providing analytical services to clients, we may retain and use that personal information, but will not disclose it except as contemplated below.
We may disclose personal information we hold, including information obtained for internal analytical purposes to other members of the Experian group and to reputable companies and suppliers (3rd parties) we engage to process data on our behalf. We require that all our suppliers protect such information from unauthorized access, use and disclosure and prohibit them from using the information we disclose for any purpose other than providing services to us.
Disclosures to other members of the Experian group may include Experian companies located in Australia, Malaysia, Hong Kong, Europe, the United Kingdom and the United States of America. We do this so that we can take advantage of the specialist skills of other members of the Experian group in developing our products, processing data and services. The companies we disclose to in these jurisdictions are related companies are members of and bound by safe harbour schemes concerning the use and management of personal information. In circumstances where we disclose personal information we hold to them, we generally retain control of that information for the purposes of those schemes, unless we have obtained your express consent to provide your information to international recipients. We can therefore ensure that the information we disclose is used only in accordance with this policy and in accordance with the requirement of the Malaysia Personal Data Protection Act 2010.
Under certain circumstances Experian Malaysia may disclose your personal information if it is required by or under a Malaysia law or other legal order or we reasonably believe that the use or disclosure of the information is reasonably necessary for one or more enforcement related activities conducted by, or on behalf of an enforcement body.
How secure is your personal information?
As a global leader in the management of data, the Experian group recognises and acknowledges the importance of keeping the personal information and data that it holds, secure and protected from unauthorised access. To do this, at a minimum Experian Malaysia utilises industry standard security and encryption processes and technology and ensures that access to your personal information is only provided to those employees who need to have access in order to perform their role. Access is also provided to users and subscribers of the products and services we offer and any law enforcement agency with whom we are required by law to provide your personal information. These standards operate globally across the Experian group so, if we disclose your personal information to any of our overseas affiliates, the same level of security will apply. To the extent that we disclose any personal information to our clients, we require that they implement appropriate safeguards with regard to the security of that information.
We may be obliged to disclose personal information we hold to law enforcement agencies. In such circumstances the use and security of that information is determined by the rules governing the relevant agency.
To ensure that we maintain the standards we have set for security and that we comply with our obligations in relation to the storage and handling of your personal information Experian Malaysia requires all of its employees to complete regular training in relation to the handling of personal information and the application of our security policies. We will also regularly review this policy and assess our performance against it to ensure we are meeting and continue to meet our obligations under the Malaysia Data Protection Act 2010.
How do we maintain the quality of your personal information?
It is extremely important to us that the personal information we hold about you is up to date and accurate. The information we receive from the users of our products and services and the data we collect from publicly available sources and 3rd parties are subject to various processes to ensure the information is accurate. Where updated information is available we will incorporate it into our products as soon as practicable. The time it takes to apply updates to products depends on the product itself, while some can be updated almost immediately; others have release cycles as long as three months, so the time taken for a change to become effective may vary considerably.
How can you access or correct the personal information we hold?
Should you wish to gain access to or correction of your personal information, you may contact us at Experian Malaysia.
Generally, we are happy to provide details of the information we hold free of charge. However to the extent permissible under law, we reserve the right to charge a nominal fee commensurate with our costs of extraction and collation of information where significant work is involved. We will require you to adequately identify yourself when requesting a copy of your personal information.
If you would like us to update your information or you believe that any of the information we hold is incorrect, please let us know. Where we have obtained information directly from you, we may occasionally ask you to update your information. Data will not be kept for longer than is necessary and will be removed from our database at your request. If you wish Experian Malaysia to delete your profile, you may contact us at Experian Malaysia.
There are certain limited circumstances permitted under the Malaysia Data Protection Act 2010 in which we may decline to permit access to the information we hold, or we may decline to apply a correction to that information which you have requested. In such circumstances, you may require that we note that a request for access or correction has been refused by us.
How can you complain about our use of personal information?
Where you feel the information we have provided to you may not be accurate or you have a dispute regarding the information we hold, you may contact us at Experian Malaysia in order for us to investigate the matter further. In general, we aim to respond to all complaints promptly and in any event in less than 30 days. We aim to act promptly and reasonably in resolving any complaints. There are some circumstances, for example, where the matter is complex, or the resolution relates to a product with a long update cycle, where we may require additional time to resolve an issue or to implement a correction.
Collection and use of information through this website
This section only covers Experian Malaysia 's web site at www.experian.com.my. Other web sites by Experian Malaysia and other members of the Experian group are governed by their respective privacy statements.
Information collected
We collect information from visitors (your visits) to this website through the use of enquiry forms and every time you e-mail us your queries or details. Where that information is personal information, it is collected and handled in accordance with the general Privacy Statement set out above. In addition, we log your IP address (this is the technical standard which ensures messages get from one host to another and that the messages are understood) which is automatically recognised by the web server.
Use of personal information
We process personal information collected via this web site for the purposes of:
- Identifying potential customers or subscribers.
- Providing you with the services that you have subscribed to or registered for.
- Dealing with your requests and enquiries.
- Carrying out customer and marketing research and modelling.
- Providing you with information about products and services offered by Experian Malaysia.
We DO NOT sell personal information collected through this site or use your personal information for any other purposes than those stated above.
Cookies
Cookies may be used by us to provide you with customised information from our web site. A cookie is an element of data that a website can send to your browser, which may then store it on your system. Cookies allow us to understand who has seen which pages and advertisements, to determine how frequently particular pages are visited and to determine the most popular areas of our web site. Cookies may also allow us to make our website more user friendly by, for example, allowing us to save your password so that you do not have to re-enter it every time to visit our web site.
We use cookies so that we can give you a better experience when you return to our web site. Most web browsers automatically accept cookies. You do not have to accept cookies, and you should read the information that came with your browser software to see how you can set up your browser to notify you when you receive a cookie, this will give you the opportunity to decide whether to accept it. If you disable cookies from your browser you may not be able to access certain features of a particular website.
Internet-based Transfers
Given that the Internet is a global environment, using the Internet to collect and process personal data necessarily involves the transmission of data on an international basis. Therefore, by browsing this website and communicating electronically with us, you acknowledge and agree to our processing of personal data in this way.
Updating information
Where you have provided us with information through this website, you may access and update your data at any time by contacting us at Experian Malaysia.
[Bahasa Malaysia] Kenyataan Privasi
Komitmen Kami
Walaupun maklumat adalah asas untuk membekalkan anda dengan perkhidmatan yang baik, perlindungan privasi maklumat anda merupakan kepentingan tertinggi kami. Kami percaya bahawa pengurusan secara bertanggungjawab maklumat yang telah diamanahkan kepada kami sangat penting dalam mengembangkan dan mengekalkan kepercayaan orang ramai serta untuk kejayaan berterusan kami. Kami sensitif terhadap kebimbangan privasi anda, dan kami komited untuk memberitahu anda apa jenis maklumat peribadi yang dikumpulkan dan bagaimana maklumat tersebut digunakan. Ia juga menerangkan bagaimana “Kuki” dan teknologi lain mungkin digunakan di dalam produk-produk perisian kami.
Experian Malaysia
Experian Malaysia adalah sebahagian daripada kumpulan syarikat, yang syarikat induknya adalah Experian Plc, yang disenaraikan di Bursa Saham London (EXPN). Untuk maklumat lebih lanjut mengenai kumpulan Experian, sila lawati laman web kumpulan di www.experianplc.com. Kami adalah peneraju global dalam pembekalan perkhidmatan data, analitik, pemasaran dan kredit kepada organisasi dan pengguna untuk membantu mereka menguruskan risiko dan ganjaran semasa membuat keputusan komersial dan kewangan harian. Untuk tujuan dasar ini, Experian (Malaysia) Sdn Bhd dirujuk sebagai “Experian Malaysia”.
Kenyataan Privasi ini terpakai bagi pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi oleh Experian Malaysia, termasuk maklumat yang dikumpulkan melalui pelbagai laman web yang dikendalikan oleh Experian Malaysia yang menghubung ke Kenyataan ini. Ia tidak terpakai bagi maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui laman web yang mempunyai Kenyataan Privasi mereka sendiri.
Kenyataan Privasi ini mencerminkan bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda sambil membekalkan perkhidmatan kami sebagai sebuah organisasi yang dikawal selia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kenyataan Privasi ini tidak mempunyai kuasa undang-undang dan ia tidak mencipta atau mengenakan apa-apa hak tambahan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.
Apa jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan?
Jenis maklumat yang kami kumpulkan bergantung kepada tujuan ia dikumpulkan. Berkenaan dengan pekerja kami, kami mungkin akan mengumpulkan nama dan butiran hubungan, termasuk alamat, nombor telefon dan alamat e-mel. Kami juga mungkin akan mengumpulkan butiran mengenai waris mereka untuk tujuan hubungan kecemasan. Kami juga mengumpulkan nama, nombor telefon dan butiran hubungan e-mel orang yang kami berurusan dengan semasa menjalankan perniagaan kami, seperti wakil klien dan pembekal kami.
Sebahagian besar perniagaan kami melibatkan pengumpulan dan analisis data dan sebagai sebahagian daripadanya kami mungkin akan memperolehi data yang termasuk maklumat peribadi seperti nama, alamat dan butiran hubungan yang lain.
Bagaimana kami mengumpulkan maklumat peribadi?
Di mana semunasabahnya mungkin, kami mengumpulkan maklumat peribadi daripada orang yang dikaitkan dengannya. Sebagai contoh, anda mungkin memberikan nama dan maklumat hubungan anda kepada kami untuk berkomunikasi dengan anda. Ini tidak selalu mungkin atau sesuai dan kami akan mengumpulkan dan menggunakan maklumat peribadi daripada sumber awam dan daripada pihak ketiga. Tetapi, kami hanya berbuat demikian jika individu itu telah bersetuju terhadap pengumpulan tersebut atau akan semunasabahnya menjangkakan kami untuk mengumpulkan maklumat peribadi mereka dalam cara ini, atau jika ia diperlukan untuk tujuan tertentu seperti penyiasatan mengenai suatu aduan privasi.
Di mana kami mengumpulkan maklumat peribadi daripada pihak ketiga kami berhati-hati untuk mendapatkan pengesahan daripada mereka yang membekalkan kami dengan maklumat bahawa ia telah diperolehi sesuai dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, bahawa mereka berhak untuk membekalkannya kepada kami dan bahawa mereka mampu memberi kuasa kepada kami untuk menggunakannya untuk tujuan yang mana mereka membekalkannya.
Mengapa kami mengumpulkan maklumat peribadi dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami terlibat dalam perniagaan membekalkan pelanggan kami dengan perkhidmatan analitikal, pandangan pengguna, penyasaran dan kualiti data untuk membantu mereka menambah baikkan pemasaran barang dan perkhidmatan mereka dan menguruskan risiko mereka. Untuk berbuat demikian kami mengumpulkan, menganalisis dan memproses banyak maklumat, yang mana sebahagian daripadanya merupakan maklumat peribadi.
Experian Malaysia menggunakan dan menzahirkan maklumat peribadi anda untuk membolehkan pengembangan dan pembekalan produk dan perkhidmatan kami. Secara amnya maklumat peribadi yang kami kumpulkan hanya digunakan and dizahirkan di bawah keadaan berikut:
- Persetujuan anda telah diperolehi berkenaan dengan penggunaan atau penzahiran maklumat tersebut
- Ia digunakan untuk tujuan yang mana maklumat tersebut telah dikumpulkan atau untuk suatu tujuan sekunder yang berkaitan
- Kami dikehendaki atau diberi kuasa di bawah suatu undang-undang Malaysia atau perintah undang-undang yang lain
Kepada siapa kami menzahirkan maklumat peribadi?
Kami membekalkan sejumlah produk dan perkhidmatan yang membenarkan akses kepada dan penggunaan maklumat peribadi yang kami telah kumpulkan setakat anda telah memberikan persetujuan bagi penggunaan maklumat anda kepada orang yang mengumpulkannya. Di mana anda telah memberikan persetujuan yang relevan yang membenarkan kami untuk memasukkan maklumat peribadi anda ke dalam produk atau perkhidmatan sebegitu kami membekalkan dan kami mungkin menzahirkan maklumat peribadi anda kepada klien kami yang membeli produk tersebut atau melanggan perkhidmatan yang relevan. Di mana kami telah mendapatkan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang lain, seperti untuk penggunaan dalam analisis dalaman kami, atau untuk penggunaan dalam pembekalan perkhidmatan analitik kepada klien, kami mungkin akan menyimpan dan menggunakan maklumat peribadi tersebut, tetapi kami tidak akan menzahirkannya kecuali sepertimana yang dihuraikan di bawah.
Kami mungkin akan menzahirkan maklumat peribadi yang kami pegang, termasuk maklumat yang diperolehi untuk tujuan analitikal dalaman kepada ahli kumpulan Experian yang lain dan kepada syarikat dan pembekal yang bereputasi (pihak ketiga) yang kami melantik untuk memproses data bagi pihak kami. Kami menghendaki semua pembekal kami untuk melindungi maklumat sebegitu daripada akses, penggunaan dan penzahiran tanpa kebenaran dan melarang mereka daripada menggunakan maklumat yang kami menzahirkan tersebut untuk sebarang tujuan selain daripada membekalkan perkhidmatan kepada kami.
Penzahiran kepada ahli kumpulan Experian yang lain mungkin termasuk syarikat Experian yang berada di Australia, Malaysia, Hong Kong, Eropah, United Kingdom dan Amerika Syarikat. Kami berbuat sedemikian supaya kami boleh mengambil kesempatan kepakaran ahli kumpulan Experian yang lain bagi mengembangkan produk kami, memproses data dan perkhidmatan. Syarikat yang mana kami menzahirkan maklumat dalam negara-negara ini adalah syarikat bersekutu serta ahli dan terikat oleh skim safe harbour mengenai penggunaan dan pengurusan maklumat peribadi. Dalam keadaan di mana kami menzahirkan maklumat peribadi yang kami pegang kepada mereka, kami biasanya mengekalkan kawalan terhadap maklumat itu untuk tujuan skim tersebut, melainkan kami telah memperolehi persetujuan nyata anda untuk memberikan maklumat anda kepada penerima antarabangsa. Oleh itu, kami dapat memastikan bahawa maklumat yang kami zahirkan hanya digunakan sesuai dengan dasar ini dan sesuai dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.
Dalam keadaan tertentu Experian Malaysia mungkin menzahirkan maklumat peribadi anda sekiranya ia adalah dikehendaki oleh atau di bawah suatu undang-undang Malaysia atau perintah undang-undang lain atau kami semunasabahnya percaya bahawa penggunaan atau penzahiran maklumat tersebut semunasabahnya diperlukan untuk satu atau lebih aktiviti berkaitan dengan penguatkuasaan yang dilakukan oleh, atau bagi pihak sebuah badan penguatkuasaan.
Apakah tahap keselamatan maklumat peribadi anda?
Sebagai peneraju global dalam pengurusan data, kumpulan Experian menyedari dan mengakui kepentingan untuk memastikan maklumat peribadi dan data yang dipegangnya, selamat dan dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan. Untuk melakukan ini, sekurang-kurangnya Experian Malaysia menggunakan proses dan teknologi keselamatan dan penyulitan standard industri dan memastikan bahawa akses ke maklumat peribadi anda hanya diberikan kepada pekerja yang memerlukan akses untuk melaksanakan peranan mereka. Akses juga diberikan kepada pengguna dan pelanggan produk dan perkhidmatan yang kami tawarkan dan apa-apa agensi penguatkuasaan yang mana kami dikehendaki oleh undang-undang untuk memberikan maklumat peribadi anda. Standard-standard ini beroperasi secara global merentasi kumpulan Experian jadi, sekiranya kami menzahirkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana afiliasi luar negara kami, tahap keselamatan yang sama akan diguna pakai. Setakat mana kami menzahirkan apa-apa maklumat peribadi kepada klien kami, kami menghendaki mereka untuk melaksanakan langkah-langkah perlindungan yang sesuai berkenaan dengan keselamatan maklumat tersebut.
Kami mungkin dikehendaki untuk menzahirkan maklumat peribadi yang kami pegang kepada agensi penguatkuasaan. Dalam keadaan seperti itu, penggunaan dan keselamatan maklumat tersebut adalah ditentukan oleh peraturan yang mentadbir agensi yang berkenaan.
Untuk memastikan bahawa kami mengekalkan standard yang telah kami tetapkan untuk keselamatan dan bahawa kami mematuhi kewajiban kami berkenaan dengan penyimpanan dan pengendalian maklumat peribadi anda, Experian Malaysia menghendaki semua pekerjanya untuk melengkapi latihan berkala berkaitan dengan pengendalian maklumat peribadi dan penggunapakaian dasar keselamatan kami. Kami juga akan mengkaji semula dasar ini secara berkala dan menilai prestasi kami terhadapnya untuk memastikan bahawa kami memenuhi dan terus memenuhi kewajipan kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.
Bagaimana kami mengekalkan kualiti maklumat peribadi anda?
It adalah amat penting kepada kami bahawa maklumat peribadi yang kami pegang berkenaan dengan anda adalah terkini dan tepat. Maklumat yang kami menerima daripada pengguna produk dan perkhidmatan kami dan data yang kami kumpul daripada sumber umum yang tersedia dan pihak ketiga adalah tertakluk kepada pelbagai proses untuk memastikan bahawa maklumat tersebut adalah tepat. Di mana maklumat terkini boleh didapati kami akan menerapkannya ke dalam produk kami secepat mungkin. Masa yang diambil untuk menerapkan kemas kini pada produk bergantung kepada produk tersebut, walaupun sesetengah produk boleh dikemas kini dengan segera; produk lain mempunyai kitaran keluaran sepanjang tiga bulan, jadi masa yang diambil untuk suatu perubahan menjadi efektif boleh berbeza dengan ketara.
Bagaimana anda boleh mengakses atau membetulkan maklumat peribadi yang kami pegang?
Sekiranya anda berhasrat untuk mendapat akses kepada atau membetulkan maklumat peribadi anda, anda boleh menghubungi kami di Experian Malaysia.
Secara umum, kami gembira untuk memberikan butiran maklumat yang kami pegang secara percuma. Walau bagaimanapun, sejauh yang diizinkan di bawah undang-undang, kami berhak untuk mengenakan yuran nominal yang setimpal dengan kos pengekstrakan dan pengumpulan maklumat di mana kerja berat adalah terlibat. Kami akan mengehendaki anda untuk mengenal pasti diri anda dengan secukupnya ketika meminta sesalinan maklumat peribadi anda.
Sekiranya anda mengingini kami untuk mengemas kini maklumat anda atau anda mempercayai bahawa apa-apa maklumat yang kami pegang adalah tidak tepat, sila memaklumkan kami. Di mana kami telah mendapatkan maklumat secara terus daripada anda, kami mungkin sesekali meminta anda untuk mengemas kini maklumat anda. Data tidak akan disimpan lebih lama daripada yang diperlukan dan akan dikeluarkan daripada pangkalan data kami atas permintaan anda. Sekiranya anda mengingini Experian Malaysia untuk memadamkan profil anda, anda boleh menghubungi kami di Experian Malaysia.
Terdapat keadaan terhad tertentu yang diizinkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia di mana kami mungkin menolak untuk membenarkan akses kepada maklumat yang kami pegang, atau kami mungkin menolak untuk menerapkan suatu pembetulan pada maklumat yang anda minta. Dalam keadaan seperti itu, anda boleh menghendaki kami untuk mencatatkan bahawa suatu permintaan untuk akses atau pembetulan telah ditolak oleh kami.
Bagaimana anda boleh mengadu tentang penggunaan maklumat peribadi oleh kami?
Di mana anda berasa bahawa maklumat yang kami telah bekalkan kepada anda mungkin tidak tepat atau anda mempunyai suatu pertikaian mengenai maklumat yang kami pegang, anda boleh menghubungi kami di Experian Malaysia supaya kami dapat menyiasat perkara tersebut dengan selanjutnya. Secara umum, kami berhasrat untuk menjawab semua aduan dengan segera dan dalam apa jua keadaan dalam jangka masa kurang dari 30 hari. Kami berhasrat untuk bertindak segera dan secara wajar dalam menyelesaikan sebarang aduan. Terdapat beberapa keadaan, misalnya, di mana masalahnya rumit, atau penyelesaiannya berkaitan dengan suatu produk dengan kitaran kemas kini yang panjang, di mana kami mungkin memerlukan masa tambahan untuk menyelesaikan suatu masalah atau melaksanakan suatu pembetulan.
Pengumpulan dan penggunaan maklumat menerusi laman web ini
Bahagian ini hanya meliputi laman web Experian Malaysia di www.experian.com.my. Laman web lain oleh Experian Malaysia dan ahli kumpulan Experian yang lain adalah ditadbir oleh kenyataan privasi mereka yang masing-masing.
Maklumat yang dikumpul
Kami mengumpul maklumat daripada pelawat (lawatan anda) ke laman web ini menerusi penggunaan borang pertanyaan dan setiap kali anda e-mel kami soalan atau butiran anda. Di mana maklumat tersebut adalah maklumat peribadi, ia dikumpul dan dikendalikan sesuai dengan Kenyataan Privasi umum yang dinyatakan di atas. Sebagai tambahan, kami mencatat alamat IP anda (ini merupakan standard teknikal yang memastikan mesej sampai daripada suatu hos ke hos yang lain dan bahawa mesej tersebut difahami) yang dikenali secara automatik oleh pelayan web.
Penggunaan maklumat peribadi
Kami memproses maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web ini untuk tujuan:
- Mengenal pasti pelanggan dan orang yang melanggan potensi.
- Membekalkan anda dengan perkhidmatan yang anda telah langgan atau daftar.
- Menguruskan permintaan dan pertanyaan anda.
- Menjalankan penyelidikan pelanggan dan pasaran dan pemodelan.
- Memberikan anda maklumat tentang produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh Experian Malaysia.
Kami TIDAK menjual maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web ini atau menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas.
Kuki
“Kuki” mungkin akan digunakan oleh kami untuk memberikan anda maklumat yang disesuaikan daripada laman web kami. “Kuki” merupakan suatu elemen data yang sebuah laman web boleh hantar ke pelayar web anda, yang kemudiannya mungkin akan menyimpannya di dalam sistem anda. “Kuki” membolehkan kami untuk memahami siapa yang telah melihati halaman dan iklan yang mana, untuk menentukan betapa kerapnya halaman tertentu dilawati dan untuk menentukan bahagian yang paling popular di laman web kami. “Kuki” juga membolehkan kami untuk membuat laman web kami lebih mesra pengguna dengan, misalnya, membolehkan kami untuk menyimpan kata laluan anda supaya anda tidak perlu memasukinya semula setiap kali untuk melawat laman web kami.
Kami menggunakan “Kuki” supaya kami dapat memberi anda pengalaman yang lebih baik semasa anda kembali kepada laman web kami. Kebanyakan daripada pelayar web menerima “Kuki” secara automatik. Anda tidak perlu menerima “Kuki”, dan anda patut membaca maklumat yang disertakan dengan perisian pelayar web anda untuk melihat bagaimana anda boleh melaraskan pelayar web anda untuk memaklumkan anda apabila anda menerima “Kuki”, ini akan memberi anda peluang untuk memutuskan sama ada untuk menerimanya. Sekiranya anda menolak “Kuki” dari pelayar web anda, anda mungkin tidak dapat mengakses sesetengah ciri dari laman web tertentu.
Pemindahan berasaskan Internet
Memandangkan Internet adalah suatu persekitaran yang global, penggunaan Internet untuk mengumpul dan memproses maklumat peribadi semestinya melibatkan penularan data secara antarabangsa. Justeru, dengan melayari laman web ini dan berkomunikasi secara elektronik dengan kami, anda mengakui dan bersetuju kepada pemprosesan maklumat peribadi oleh kami dengan cara ini.
Pengemaskinian maklumat
Di mana anda telah memberi kami maklumat melalui laman web ini, anda boleh mengakses dan mengemas kini data anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami di Experian Malaysia.